Jüngst hat Otto angekündigt, rund 480 Callcenter-Mitarbeiter zu entlassen. Als einen Grund nannte der Onlinehändler ein verändertes Kundenverhalten. Doch auch KI dürfte für Umwälzungen in der Branche sorgen.
Source link : https://www.faz.net/aktuell/karriere-hochschule/buero-co/wie-ki-die-arbeit-im-callcenter-veraendert-110334338.html
Author :
Publish date : 2025-03-04 11:01:00
Copyright for syndicated content belongs to the linked Source.