Nadège Vezinat, sociologue : « Dans le service public, les agents ont l’impression de ne plus être au service de l’usager »

Dans les hôpitaux, les services administratifs ou les entreprises publiques, la priorité donnée à l’intérêt général et à la qualité de service s’efface devant les objectifs de rentabilité et la chasse aux déficits, estime la sociologue Nadège Vezinat.