Retour en arrière difficile chez Amazon. Alors que les ingénieurs et employés administratifs ont été sommés de revenir au bureau cinq jours par semaine à partir de janvier 2025, la transition s’effectue dans la douleur. Les employés se heurtent à des difficultés logistiques à cause d’un manque d’espaces et d’infrastructures, raconte le quotidien américain Wall Street Journal. Pas de quoi convaincre ces professionnels qui regagnaient déjà leurs locaux en traînant des pieds. En effet, plus de 90 % d’entre eux se disaient mécontents, selon un sondage du réseau social professionnel Blind en septembre 2024, dans la foulée de l’annonce choc d’Amazon. Au total, ce sont 350 000 employés qui étaient appelés à revenir en présentiel, soit environ un quart de son effectif total, comprenant également les employés d’entrepôt.
Sauf que la mise en œuvre de cette politique chez ce géant du commerce en ligne, qui compte de nombreux sites, s’est heurtée à divers problèmes. Toujours selon le Wall Street Journal, les employés disent peiner à trouver une place de parking, un endroit ou s’asseoir et errent dans les couloirs à la recherche de salles privées pour passer des appels vidéos. Certains se retrouvent également seuls dans leur open space et donc obligés de maintenir des réunions en visio avec leurs collègues. Tant pis s’ils ont parfois avalé plusieurs centaines de kilomètres pour faire acte de présence.
D’autres travailleurs, affectés à certains endroits, attendent toujours de savoir quand ils pourront réellement se rendre au bureau à temps plein, faute d’espace nécessaire. Difficile, dans ces conditions, de « collaborer, réfléchir et inventer », si l’on reprend les propos tenus par le directeur général Andy Jassy, en septembre dernier. Le quotidien américain cite un exemple concret dans la baie de San Francisco : alors qu’Amazon possède 18 bureaux dans la région, il manque à l’entreprise au moins 800 places, selon un responsable qui a discuté de la question avec un membre de l’équipe des installations. « Le directeur a évoqué le manque d’espace et de stationnement, ainsi que les trajets trop longs maintenant que les travailleurs doivent être présents cinq jours par semaine », souligne le Wall Street Journal.
Trois bureaux différents mais pas de collègues…
Préoccupation similaire pour les employés d’Austin, au Texas, qui peinent à trouver une place de parking. « 2 000 personnes, 900 places de parking », avait tweeté Jeff Ferris, l’un des salariés d’Amazon Web Service. Même discours teinté d’amertume pour l’une de ses collègues à Portland, en Oregon, qui s’était également plainte de sa première semaine de travail en présentiel sur la plateforme LinkedIn. Elle écrivait, dans un post que le Wall Street Journal a eu le temps de consulter avant qu’il ne soit supprimé, avoir occupé trois bureaux différents et n’avoir rencontré… aucun collègue.
En septembre dernier, l’annonce d’Amazon avait provoqué une onde de choc dans le milieu de la tech, longtemps réputé pour ses conditions de travail flexibles. Sur des forums de Reddit, des utilisateurs racontaient avoir renoncé à postuler chez la multinationale fondée par Jeff Bezos à cause de cette règle. D’autres spéculaient qu’il s’agissait d’une méthode pour dégraisser les effectifs sans plan social, au risque que le groupe ne perde ses meilleurs éléments. « Amazon a beaucoup embauché pendant la pandémie, lorsque le travail était à distance, et si les employés partent parce qu’ils ne veulent pas se rendre au bureau, cela ne pose aucun problème à l’entreprise », avait alors tancé Andy Jassy, hermétique aux critiques.
Et Amazon n’est pas le seul à vouloir que ses employés reviennent dans les locaux. Fin 2024, environ un tiers des entreprises américaines exigeaient une présence à plein temps, 38 % avaient une approche hybride et moins de 30 % laissaient leurs employés choisir, selon le « Flex Index », une étude réalisée par Scoop, société de solutions informatiques. Télétravail, la fin d’une ère ?
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Publish date : 2025-02-17 05:30:00
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